voor 17u besteld, morgen bezorgd

voeg een kaartje met logo toe

bezorging binnen heel Europa

bedrijven bestellen op factuur

Klantenservice

Advies nodig?

Vragen over het plaatsen van een bestelling? Advies nodig bij de productkeuze? Bel of mail ons gerust!

023-2052661 ma-vr 09:00u - 17:00u
stuur een mail binnen 24u antwoord

Adresgegevens

Charles.nl
Wijkermeerstraat 27
2131HB Hoofddorp

KVK 63366231
BTW NL855206317B01

Bestellen & betalen

Het plaatsen van een bestelling bij Charles is erg eenvoudig. Via een overzichtelijk stappenplan begeleiden we je door het bestelproces en is een bestelling razendsnel geplaatst!

1.

Wanneer je een product wilt bestellen dient deze allereerst in de winkelwagen te worden geplaatst. Dit doe je door op de groene 'winkelwagen' button te klikken op de informatie pagina van het desbetreffende product. Vervolgens wordt de winkelwagen pagina getoond met daarop de inhoud van je winkelwagen. Hier vind je tevens de opties om het aantal te verhogen of te verlagen, het product te bewerken of helemaal te verwijderen uit je winkelwagen.

2.

Wil je meer producten toevoegen aan je winkelwagen? Klik dan op de grijze 'verder winkelen' button links onderaan de pagina. Ben je tevreden over de inhoud van je winkelwagen? Klik dan op de groene 'bestellen' button rechts onderaan de pagina.

3.

Je gaat nu beginnen met het afronden van je bestelling. Hiervoor ontvangen we graag een aantal gegevens van je! Allereerst willen we weten op welke datum je bestelling bezorgd moet worden. Via de kalender kun je een dag selecteren. Dit kan een dag van de huidige maand zijn maar uiteraard ook van de aankomende maanden. Hierdoor kun je een bestelling al vroegtijdig bestellen en pas laten bezorgen wanneer jij dit wenst!

Na het selecteren van de bezorgdatum moeten de gegevens van de ontvanger worden ingevoerd. Dit kan uiteraard jouw eigen adres zijn maar bij het geven van een geschenk is het natuurlijk veel leuker om dit direct bij de begunstigde te laten bezorgen! Heb je meerdere producten in je winkelwagen geplaatst? Dan kun ook meerdere bezorgadressen opgeven. Hiermee is het mogelijk om middels één enkele bestelling meerdere geschenken bij diverse bezorgadressen te laten bezorgen.

Ben je klaar met het invoeren van het bezorgadres of bezorgadressen? Klik dan op de groene 'gegevens' button rechts onderaan de pagina.

4.

In deze stap dienen jouw eigen gegevens ingevoerd te worden en tevens de gewenste betaalmethode te selecteren. Kies als eerste tussen het bestellen als particulier of als bedrijf. Vul vervolgens alle gevraagde gegevens in. Bij het bestellen als bedrijf is het mogelijk om een afwijkend factuuradres in te voeren en tevens een referentie op te geven.

Na het selecteren van de betaalmethode klik je op de groene 'overzicht' button rechts onderaan de pagina.

5.

In het overzicht zie je jouw complete bestelling met alle ingevoerde gegevens op één pagina. Loop alle onderdelen rustig na op correctheid.Wil je nog iets aanpassen? Klik hiervoor per onderdeel op de bewerken link. Klopt alles en ben je tevreden? Klik dan rechts onderaan de pagina op de groene 'bestelling plaatsen' button.

Indien je de bestelling als particulier hebt geplaatst wordt je doorgestuurd naar de betaalomgeving van onze betaalpartner, waarna je vervolgens kunt afronden. Indien je de bestelling als bedrijf hebt geplaatst en hebt gekozen voor het betalen op factuur wordt je bestelling direct afgerond.

Bestelbevestiging

Nadat je bestelling succesvol is afgerond ontvang je per email een bevestiging. In deze bevestiging vind je alle gegevens van jouw bestelling terug, zoals de gekozen bezogdatum, het opgegevens bezorgadres, jouw eigen gegevens en de bestelde producten.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wil je na het afronden van je bestelling nog iets wijzigen of de bestelling compleet annuleren? Geen probleem! Neem hiervoor contact met ons op via dit formulier of bel tussen 09:00u en 17:00u naar 023-2052661.



Betalen

Er zijn verschillende manier om je bestelling bij ons te betalen. Als particulier kun je kiezen tussen het betalen via iDEAL, PayPal, Creditcard of Klarna. Ook wanneer je besteld als bedrijf is het mogelijk om via deze manieren te betalen. Daarnaast bieden wij bedrijven ook de mogelijkheid om achteraf middels een toegestuurde factuur te betalen.

iDEAL

Met iDEAL betaal je via het internetbankieren van jouw eigen bank. Ben je klant bij ABN Amro, Rabobank, ING, SNS Bank, Bunq, ASN Bank, Knab, Moneyou, Regio Bank, Triodos of Van Lanschot? Dan kun je via iDEAL betalen.

Creditcard

Met een creditcard van Mastercard of VISA is het mogelijk om je bestelling te betalen. Uiteraard verloopt alles via beveiligde verbindingen.

PayPal

Betalen via je PayPal account behoort ook tot de mogelijkheden bij Charles. Erg makkelijk wanneer je even niet in de buurt van je betaalpas bent!

Klarna

Wil je liever achteraf betalen nadat je bestelling is afgeleverd? Kies dan voor Klarna. Voor deze handige dienst worden wel extra transactiekosten berekend.

Factuur

Bestel je namens een bedrijf? Dan is het ook mogelijk om je bestelling achteraf middels een toegestuurde factuur te betalen. De factuur wordt per email toegestuurd na het plaatsen van de bestelling.